Garancija velja le pod sledečimi pogoji:
Za nenačrtovano zdravljenje koreninskega kanala, kadar je en ali več zob pripravljenih za izdelavo prevleke, mostička ali drugega fiksnoprotetičnega nadomestka nismo odgovorni. Izjemoma se namreč lahko zgodi, da zobna pulpa med pripravo za prevleko ali mostiček iz različnih razlogov odmre, zaradi česar je nujno potrebna naknadna oskrba koreninskega kanala.
Za vsa v zobnem laboratoriju narejena fiksnoprotetična dela (prevleke, mostički, inlayi, onlayi, veneerji) veljajo sledeči pogoji: če je potrebno v laboratoriju narejeno restavracijo zamenjati v prvih dveh letih, bomo to opravili povsem brezplačno. V kolikor je zamenjava potrebna v dveh do treh letih po cementiranju, pacient nosi 40% stroškov (po trenutno veljavnem ceniku). V kolikor je zamenjava potrebna v treh do štirih letih, pacient nosi 60% stroškov (po trenutno veljavnem ceniku). V kolikor je zamenjava potrebna v štirih do petih letih, pacient nosi 80% stroškov (po trenutno veljavnem ceniku). Po petih letih je garancija pretečena in pacient nosi celotne stroške zamenjave, v kolikor je le-ta potrebna.
Za vsa v zobnem laboratoriju narejena snemnoprotetična dela (proteze) veljajo sledeči pogoji: če je potrebno v laboratoriju narejen zobni nadomestek zamenjati v prvem letu, bomo to opravili povsem brezplačno. V kolikor je zamenjava potrebna v enem do dveh letih po vstavitvi, pacient nosi 40% stroškov (po trenutno veljavnem ceniku). V kolikor je zamenjava potrebna v dveh do treh letih po vstavitvi, pacient nosi 80% stroškov (po trenutno veljavnem ceniku). Po treh letih je garancija pretečena in pacient nosi celotne stroške zamenjave, v kolikor je le-ta potrebna.
Za vse direktne restavracije (plombe) velja 100% garancija dve leti. Po dveh letih je garancija pretečena in pacient nosi celotne stroške zamenjave, v kolikor je le-ta potrebna.